Grâce à la protection participant dont tu bénéficies au travers des activités participatives réservées sur Knockk, tu es protégé(e) en cas :

  • D’annulation de la part de l’organisateur
  • D’activité non réalisée par l’organisateur
  • D’activité pas du tout conforme à sa description

Dans le cas où l’organisateur a annule son activité, tu seras remboursé(e) automatiquement des frais de participation.

Dans les autres cas, tu es aussi protégé(e) et peux effectuer une demande de remboursement.

Pour cela, appuie sur Besoin d’aide dans le menu et fais nous part de ta réclamation.

Nous mettrons ton paiement en suspens jusqu’à ce que le litige soit résolu. Nous examinerons la situation et prendrons une décision finale concernant le litige. Si nous estimons que l’activité n’est pas du tout conforme à sa description et/ou que l’activité n’a pas été réalisée par l’organisateur, nous te rembourserons. 

Important

Passée cette fenêtre de 2 jours, la transaction sera conclue. La Protection participant ne s’appliquera plus et nous ne serons pas en mesure de te rembourser. L’organisateur et toi pourrez toutefois tenter de résoudre le litige entre vous.