Lorsqu’un participant participe à une activité avec des frais de participation, ce montant apparaît comme étant « en attente » dans le porte-monnaie Knockk de l’organisateur. Les fonds « en attente » sont temporairement conservés par notre prestataire de services de paiement jusqu’à ce que l’activité soit réalisée.
Tu ne peux utiliser le montant gagné qu’une fois la transaction conclue. La transaction sera conclue :
- Lorsque le participant indique que l’organisateur a bien réalisé son activité.
- 2 jours après l’heure à laquelle ton activité s’est déroulée, si le participant ne signale aucun problème
- Si un problème est signalé pendant le créneau de 2 jours, une fois que le problème est résolu
Une fois la transaction conclue, le paiement s’ajoute au “montant disponible” que tu peux utiliser.
Montant disponible
Tu peux utiliser les fonds du montant disponible de 2 manières : tu peux soit les transférer vers ton compte en banque, soit les utiliser pour rejoindre d’autres activités participatives sur Knockk.
Le montant disponible peut couvrir le prix de l’activité (incluant les frais de Protection participant). Si tu ne transfères pas cet argent, tu pourras utiliser celui-ci pour ta prochaine activité participative Knockk.
Note que tu devras peut-être faire l’objet d’une vérification de ton identité. Cela fait partie des exigences de réglementation obligatoires qui s’appliquent à notre prestataire de services de paiement.
Pourquoi nous utilisons le montant en attente
Notre prestataire de services de paiement conserve l’argent en tant que “montant en attente” afin de différer son transfert à l’organisateur. Il s’agit d’une pratique courante sur les plateformes de vente en ligne. Elle nous permet de veiller à ce que Knockk reste un lieu sécurisé, aussi bien pour les participants que les organisateurs.
Si quelque chose ne se déroule pas comme prévu, nous pourrons rembourser le participant conformément à notre Politique de remboursement. Participants et organisateur peuvent toutefois convenir d’une autre solution.
Tes fonds et tes données personnelles privées sont en sécurité. Ils ne seront jamais divulgués.
