Nous prenons ta sécurité au sérieux

Knockk met un point d’honneur à assurer la sécurité personnelle de ses membres. Nous œuvrons de manière proactive pour créer des outils et des politiques qui nous aident à faire prospérer notre communauté, que tu sois un organisateur ou un participant. Retrouve ci-dessous ce que tu dois savoir à propos de nos principales procédures de sécurité.

Protection participant

Lorsque tu paies sur Knockk, la Protection Acheteurs s’applique obligatoirement à ta réservation. Cette protection te permet d’avoir accès à notre politique de remboursement, à un paiement sécurisé ainsi qu’à une assistance de notre service client pour ta réservation, si besoin. Les frais de Protection Acheteurs correspondent à un montant de 0,70 €, plus 5 % du prix de l’activité participative.

Remboursements

Nous te remboursons si ton activité n’a pas été effectuée, n’était pas telle que décrit dans l’annonce, ou été annulée par l’organisateur. Tu as 2 jours pour faire une réclamation. Consulte la politique de remboursement Knockk pour plus d’infos.

Paiements sécurisés

Tous les paiements effectués sur Knockk sont cryptés. Ils sont gérés par Stripe, notre partenaire de confiance. Leur technologie sécurisée nous permet de nous assurer que le montant réglé pour une transaction est bien envoyé et reçu par le ou l’organisateur(rice).

Une équipe dédiée

Tu peux nous contacter 24/7, et notre équipe fera tout son possible pour te répondre et t’apporter une solution dans un délai de 24 h. Pour retrouver tous nos conseils et astuces, consulte notre Centre d’Aide.